감정노동관리사

감정노동자들에게 발생하는 내외적 다양한 스트레스 요인과 상황을 이해하고 이로 인한 신체적, 정신적 변화의 예방과 치료등을 통하여 감정노동자들의 정신적 건강유지를 위한 역할을 수행하는 것을 직무내용으로 한다.

**[1급]** 감정노동문제의 원인과 해결에 대한 지식을 가지고 내담자를 대상으로 다양한 원인의 스트레스 발생 예방 및 정신적, 신체적 문제 발생 시 감정관리, 심리조절, 대화기법을 통해 일상생활에 어려움을 겪는 사람들의 문제를 해결할 수 있는 전문가 역할을 수행한다.

**[2급]** 감정노동문제의 이해를 바탕으로 내담자를 대상으로 다양한 원인의 스트레스 발생 예방 및 정신적 신체적 문제 발생 시 문제 해결을 돕는 과정을 보조하며, 감정노동에 어려움을 겪는 사람들에게 효과적인 변화가 될 수 있도록 안내하는 역할을 수행한다.