상세 정보
| 등록번호 | 2022-002011 |
|---|---|
| 자격명 | 감정노동관리사 |
| 등급 | 단일등급 |
| 주무부처 | 고용노동부 |
| 신청기관 | 수토피아평생교육원 |
| 공인여부 | 등록 |
| 현재상태 | 등록완료 |
| 등록일자 | 2022.04.06 |
자격개요
현장에서 감정노동의 이론적 학문과 기술된 훈련을 통해 감정노동종사자의 억압된 감정을 다루어 직무스트레스를 예방하고 다양한 불만고객 혹은 민원고객의 응대 상황에서 적절히 대응할 수 있는 감정 조절 능력을 효과적으로 관리하는 역할을 수행한다.
등급별 직무내용
**[단일등급]** 현장에서 감정노동의 이론적 학문과 기술된 훈련을 통해 감정노동종사자의 억압된 감정을 다루어 직무스트레스를 예방하고 다양한 불만고객 혹은 민원고객의 응대 상황에서 적절히 대응할 수 있는 감정 조절 능력을 효과적으로 관리하는 역할을 수행한다.
자주 묻는 질문
현장에서 감정노동의 이론적 학문과 기술된 훈련을 통해 감정노동종사자의 억압된 감정을 다루어 직무스트레스를 예방하고 다양한 불만고객 혹은 민원고객의 응대 상황에서 적절히 대응할 수 있는 감정 조절 능력을 효과적으로 관리하는 역할을 수행한다.
고용노동부에서 관리하는 등록민간자격입니다.
수토피아평생교육원에서 발급합니다.
한국직업능력연구원 등록번호: 2022-002011
본 자격증 정보는 한국직업능력연구원의 공공데이터를 기반으로 합니다.
실제 시험 일정 및 응시 요건은 해당 시행기관에서 확인하시기 바랍니다.