감정노동관리사

서비스 현장에서의 감정노동에 대해 이해하고 감정노동의 관리 및 상담을 통해 내담자의 다양한 원인의 스트레스 발생을 예방하고 정신적, 육체적 스트레스 문제 발생 시 감정관리, 심리조절, 대화기법을 통한 문제해결을 종합적으로 수행할 수 있는 전문가로서의 역할을 할 수 있다.

**[1급]** 감정노동문제의 원인과 해결에 대한 지식을 습득하고 내담자를 대상으로 다양한 원인의 스트레스 발생 예방 및 정신적, 신체적 문제 발생 시 감정관리, 심리조절, 대화기법 통해 일상생활에 어려움을 겪는 사람들의 문제를 해결할 수 있는 최고의 전문가 역할

**[2급]** 감정노동문제의 이해를 바탕으로 내담자를 대상으로 다양한 원인의 스트레스 발생 예방 및 정신적, 신체적 문제 발생 시 문제해결을 돕는 과정을 보조하며, 감정노동에 어려움을 겪는 사람들에게 효과적인 변화가 될 수 있도록 안내하는 보조자 역할