상세 정보
| 등록번호 | 2015-002718 |
|---|---|
| 자격명 | 감정노동관리강사 |
| 등급 | 1급 |
| 주무부처 | 고용노동부 |
| 신청기관 | 다온인재교육원 |
| 공인여부 | 등록 |
| 현재상태 | 등록완료 |
| 등록일자 | 2015.06.18 |
자격개요
실제 자신이 느끼는 감정과는 무관하게 직무를 행해야 하는 감정적 노동을 감정노동이라 하며, 은행원ㆍ승무원ㆍ전화상담원처럼 직접 고객을 응대하면서 자신의 감정은 드러내지 않고 서비스해야 하는 직업 종사자들이 해당되어 지며 이들의 마음을 잘 다독이고 그들이 하는 일에 있으서 자부심과 성취감을 느끼며 행복하게 일을 할 수 있도록 도와주는 역할을 하고 있다.
등급별 직무내용
**[1급]** 실제 자신이 느끼는 감정과는 무관하게 직무를 행해야 하는 감정적 노동을 감정노동이라 하며, 은행원ㆍ승무원ㆍ전화상담원처럼 직접 고객을 응대하면서 자신의 감정은 드러내지 않고 서비스해야 하는 직업 종사자들이 해당되어 지며 이들의 마음을 잘 다독이고 그들이 하는 일에 있으서 자부심과 성취감을 느끼며 행복하게 일을 할 수 있도록 도와주는 역할을 하고 있다.
자주 묻는 질문
실제 자신이 느끼는 감정과는 무관하게 직무를 행해야 하는 감정적 노동을 감정노동이라 하며, 은행원ㆍ승무원ㆍ전화상담원처럼 직접 고객을 응대하면서 자신의 감정은 드러내지 않고 서비스해야 하는 직업 종사자들이 해당되어 지며 이들의 마음을 잘 다독이고 그들이 하는 일에 있으서 자부심과 성취감을 느끼며 행복하게 일을 할 수 있도록 도와주는 역할을 하고 있다.
고용노동부에서 관리하는 등록민간자격입니다.
다온인재교육원에서 발급합니다.
한국직업능력연구원 등록번호: 2015-002718
본 자격증 정보는 한국직업능력연구원의 공공데이터를 기반으로 합니다.
실제 시험 일정 및 응시 요건은 해당 시행기관에서 확인하시기 바랍니다.