상세 정보
| 등록번호 | 2021-001010 |
|---|---|
| 자격명 | 서비스마인드 |
| 등급 | 강사,1급,2급 |
| 주무부처 | 산업통상부 |
| 신청기관 | 한국능력개발진흥원 |
| 공인여부 | 등록 |
| 현재상태 | 등록완료 |
| 등록일자 | 2021.03.02 |
자격개요
사회, 단체, 기업, 기관 등에 서비스 고객 컴플레인으로 발생하는 문제를 실무책임자로서 해결하며 서비스 마인드를 가진 자로써 서비스 커뮤니케이션 업무와 매너 및 예절 교육 중심의 고객서비스에서 발전하여 서비스의 정의, 리더십, 마케팅기법, 고객만족도 평가, 서비스 실무 등 서비스마인드전문가 양성 교육을 진행하는 직무.
등급별 직무내용
**[강사]** 사회, 단체, 기업, 기관 등에 서비스 고객 컴플레인으로 발생하는 문제를 실무책임자로서 해결하며 서비스 마인드를 가진 자로써 서비스 커뮤니케이션 업무와 매너 및 예절 교육 중심의 고객서비스에서 발전하여 서비스의 정의, 리더십, 마케팅기법, 고객만족도 평가, 서비스 실무 등 서비스마인드전문가 양성 교육을 진행하는 직무.
**[1급]** 사회, 단체, 기업, 기관 등에 서비스 고객 컴플레인으로 발생하는 문제를 실무책임자로서 해결하며 서비스 마인드를 가진 자로써 서비스 커뮤니케이션 업무와 매너 및 예절 교육 중심의 고객서비스에서 발전하여 서비스의 정의, 리더십, 마케팅기법, 고객만족도 평가, 서비스 실무 등 서비스마인드전문가 양성 교육을 보조하는 직무.
**[2급]** 사회, 단체, 기업, 기관 등에 서비스 고객 컴플레인으로 발생하는 문제를 실무책임자로서 해결하며 서비스 마인드를 가진 자로써 서비스 커뮤니케이션 업무와 매너 및 예절 교육 중심의 고객서비스에서 발전하여 서비스의 실무를 수행하는 직무.
자주 묻는 질문
사회, 단체, 기업, 기관 등에 서비스 고객 컴플레인으로 발생하는 문제를 실무책임자로서 해결하며 서비스 마인드를 가진 자로써 서비스 커뮤니케이션 업무와 매너 및 예절 교육 중심의 고객서비스에서 발전하여 서비스의 정의, 리더십, 마케팅기법, 고객만족도 평가, 서비스 실무 등 서비스마인드전문가 양성 교육을 진행하는 직무.
산업통상부에서 관리하는 등록민간자격입니다.
한국능력개발진흥원에서 발급합니다.
한국직업능력연구원 등록번호: 2021-001010
본 자격증 정보는 한국직업능력연구원의 공공데이터를 기반으로 합니다.
실제 시험 일정 및 응시 요건은 해당 시행기관에서 확인하시기 바랍니다.