상세 정보
| 등록번호 | 2008-0045 |
|---|---|
| 자격명 | CS Leaders(관리사) |
| 등급 | 등급없음 |
| 주무부처 | 산업통상부 |
| 신청기관 | (사)한국정보평가협회 |
| 공인여부 | 공인 |
| 현재상태 | 등록완료 |
| 등록일자 | 2008.07.28 |
자격개요
고객만족 서비스의 전문지식을 바탕으로 실제 생활과 Business에 효율성과 실용성을 달성하기 위해 CS 기획, 고객응대, 고객감동, 고객관리 등을 극대화 시킬 수 있는 실무적 지식능력을 평가하며, 고객 컴플레인 발생 시 상황 분석능력 및 해결책 제시능력에 관한 업무를 얼마나 신속하고 정확하게 수행 할 수 있는가에 대한 능력을 기준으로 자격을 평가한다.
등급별 직무내용
**[등급없음]** 고객만족과 서비스 관련 종목에 관한실무 이론 지식을 통해 교육학, 인사관리학, 마케팅학 등 관련 지식을 이용하여 고객만족을 관리, 교육 할 수 있는 능력의 유무
자주 묻는 질문
고객만족 서비스의 전문지식을 바탕으로 실제 생활과 Business에 효율성과 실용성을 달성하기 위해 CS 기획, 고객응대, 고객감동, 고객관리 등을 극대화 시킬 수 있는 실무적 지식능력을 평가하며, 고객 컴플레인 발생 시 상황 분석능력 및 해결책 제시능력에 관한 업무를 얼마나 신속하고 정확하게 수행 할 수 있는가에 대한 능력을 기준으로 자격을 평가한다.
산업통상부에서 관리하는 등록민간자격입니다.
(사)한국정보평가협회에서 발급합니다.
한국직업능력연구원 등록번호: 2008-0045
본 자격증 정보는 한국직업능력연구원의 공공데이터를 기반으로 합니다.
실제 시험 일정 및 응시 요건은 해당 시행기관에서 확인하시기 바랍니다.