상세 정보
| 등록번호 | 2018-005124 |
|---|---|
| 자격명 | 서비스컨설턴트 |
| 등급 | 단일등급 |
| 주무부처 | 산업통상부 |
| 신청기관 | 청인컴퍼니 주식회사 |
| 공인여부 | 등록 |
| 현재상태 | 등록완료 |
| 등록일자 | 2018.11.08 |
자격개요
서비스영역에서 컨설팅 수행 계획을 수립할 수 있으며 매너, 이미지, 친절 교육 등의 스킬 교육 중심인 전통적인 서비스 강사(CS강사)의 개념에서 좀 더 진화하여 변화하는 서비스 환경에 맞추어 CS경영, 서비스마케팅, 서비스 품질관리(CSI측정), 차세대 서비스 전략 기획 등에 대한 전문적인 지식을 가지고 교육은 물론 CS시스템을 설계하는 역할을 수행한다.
등급별 직무내용
**[단일등급]** 서비스영역에서 컨설팅 수행 계획을 수립할 수 있으며 매너, 이미지, 친절 교육 등의 스킬 교육 중심인 전통적인 서비스 강사(CS강사)의 개념에서 좀 더 진화하여 변화하는 서비스 환경에 맞추어 CS경영, 서비스마케팅, 서비스 품질관리(CSI측정), 차세대 서비스 전략 기획 등에 대한 전문적인 지식을 가지고 교육은 물론 CS시스템을 설계하는 역할을 수행한다.
자주 묻는 질문
서비스영역에서 컨설팅 수행 계획을 수립할 수 있으며 매너, 이미지, 친절 교육 등의 스킬 교육 중심인 전통적인 서비스 강사(CS강사)의 개념에서 좀 더 진화하여 변화하는 서비스 환경에 맞추어 CS경영, 서비스마케팅, 서비스 품질관리(CSI측정), 차세대 서비스 전략 기획 등에 대한 전문적인 지식을 가지고 교육은 물론 CS시스템을 설계하는 역할을 수행한다.
산업통상부에서 관리하는 등록민간자격입니다.
청인컴퍼니 주식회사에서 발급합니다.
한국직업능력연구원 등록번호: 2018-005124
본 자격증 정보는 한국직업능력연구원의 공공데이터를 기반으로 합니다.
실제 시험 일정 및 응시 요건은 해당 시행기관에서 확인하시기 바랍니다.