상세 정보
| 등록번호 | 2016-002976 |
|---|---|
| 자격명 | 서비스역량개발컨설턴트 |
| 등급 | 1급,2급 |
| 주무부처 | 산업통상부 |
| 신청기관 | 한국리더역량개발원(주) |
| 공인여부 | 등록 |
| 현재상태 | 등록완료 |
| 등록일자 | 2016.06.23 |
자격개요
고객을 응대하는 고객 접점 최일선에서 서비스 매너와 서비스 에티켓, 서비스인의 이미지를 바탕으로 고객의 심리를 이해하고 고객과 원활한 커뮤니케이션을 할 수 있는 역량을 갖추고 서비스역량향상 교육을 할 수 있다.
등급별 직무내용
**[1급]** 고객을 응대하는 서비스현장의 책임자로서 실무자의 서비스역량향상 교육을 할 수 있는 서비스접점 현장 관리자
**[2급]** 고객을 응대하는 고객 접점 최일선에서 서비스 매너와 서비스 에티켓, 서비스인의 이미지를 바탕으로, 고객의 심리를 이해하고 고객과 원활한 커뮤니케이션을 할 수 있는 역량을 갖춘 현장 실무자
자주 묻는 질문
고객을 응대하는 고객 접점 최일선에서 서비스 매너와 서비스 에티켓, 서비스인의 이미지를 바탕으로 고객의 심리를 이해하고 고객과 원활한 커뮤니케이션을 할 수 있는 역량을 갖추고 서비스역량향상 교육을 할 수 있다.
산업통상부에서 관리하는 등록민간자격입니다.
한국리더역량개발원(주)에서 발급합니다.
한국직업능력연구원 등록번호: 2016-002976
본 자격증 정보는 한국직업능력연구원의 공공데이터를 기반으로 합니다.
실제 시험 일정 및 응시 요건은 해당 시행기관에서 확인하시기 바랍니다.