갈등조정지도사

조직이나 개인 간에 발생하는 갈등을 효과적으로 관리하고 조정하여 갈등의 발생 원인 해소와 조직 내에서 협력적이고 건강한 인간관계를 유지하여, 갈등이 재발하지 않도록 예방하는 역할을 수행한다.

**[1급]** 기업, 기관, 단체, 학교 공동제 등에서 갈등의 원인을 분석하고, 예방전략의 개발과 조직 구성원에게 갈등 관리 조정을 위한 교육 프로그램을 개발하고 시행하는 업무를 수행한다.

**[2급]** 기업, 기관, 단체, 학교 공동제 등에서 갈등 해결을 위한 기본적인 이론과 방법을 이해하고, 갈등 당사자들 간의 대화를 중재하여 갈등 당사자들 간의 의사 소통을 원활하게 하고, 갈등을 예방하기 위한 업무를 수행한다.

**[마스터]** 기업, 기관, 단체, 학교 공동체 조직에서 발생하는 갈등을 관리하기 위해 높은 수준의 갈등 중재 능력을 통해 조직 내의 지속적 협력 촉진과 조직 전반에 걸친 갈등 관리 능력을 향상시키는 고난이도 업무를 수행한다.